นโยบายผู้ขาย (Seller Policy)

เงื่อนไขและข้อตกลงการขายสินค้าบนแพล็ตฟอร์ม Oh-K Shop OTOP ฮักกาฬสินธุ์

เพื่อความเป็นระเบียบและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ผู้ประกอบการที่ประสงค์จะเปิดร้านค้าบนแพลตฟอร์ม Oh-K Shop จะต้องยอมรับและปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงดังต่อไปนี้

1. คุณสมบัติของผู้สมัคร

1.1 ต้องเป็นบุคคลธรรมดา กลุ่มวิสาหกิจชุมชน หรือผู้ประกอบการในพื้นที่จังหวัดกาฬสินธุ์

1.2 ต้องเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ OTOP หรือสินค้าชุมชนที่ผลิตเอง หรือจัดจำหน่ายอย่างถูกต้อง

     ตามกฎหมาย

1.3 ต้องมีบัญชีธนาคารเป็นของตนเอง สำหรับรับเงินจากระบบ

1.4 ต้องสามารถใช้ระบบออนไลน์ได้เบื้องต้น เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ และการอัปโหลดสินค้า

2. การจัดการสินค้าและเนื้อหา

2.1 ต้องให้ข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริง

2.2 ห้ามจำหน่ายสินค้าที่ผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ หรืออันตรายต่อผู้บริโภค

2.3 ต้องไม่ใช้ข้อความ รูปภาพ หรือเนื้อหาที่เป็นการโฆษณาเกินจริง หรือลวงให้เข้าใจผิด

2.4 ต้องสามารถปรับปรุง แก้ไข หรือจัดการข้อมูลสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง

3. การจัดส่งสินค้า

3.1 ผู้ประกอบการต้องจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าภายในเวลาที่กำหนดในระบบ

3.2 ต้องแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ในระบบทันทีหลังการจัดส่ง

3.3 ต้องรับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหายหรือจัดส่งผิดพลาด

4. การสื่อสารและบริการลูกค้า

4.1 ผู้ประกอบการต้องให้บริการลูกค้าอย่างสุภาพ รวดเร็ว และเหมาะสม

4.2 ควรตอบคำถามลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง (ยกเว้นวันหยุดราชการ)

4.3 กรณีลูกค้าร้องเรียน แพลตฟอร์มมีสิทธิ์เข้าตรวจสอบและร้องขอข้อมูลเพิ่มเติม

 

5. เงื่อนไขด้านรายได้ และค่าธรรมเนียม (GP)

5.1 รายได้จากการขายสินค้าจะถูกรวบรวมโดยระบบ และโอนเข้าบัญชีของผู้ประกอบการตาม

     รอบที่กำหนด เมื่อมีการส่งมอบสินค้าและทางขนส่งโอนเงินเข้า

5.2 ระบบจะทำการหัก ค่าธรรมเนียม GP (Gross Profit) ในอัตรา 3% ของยอดขายสินค้า

     (ไม่รวมค่าจัดส่ง)

5.3 GP ที่ถูกหักจะนำไปใช้ในการพัฒนาแพลตฟอร์ม การตลาด และกองทุนของเครือข่าย

5.4 ผู้ประกอบการสามารถตรวจสอบรายได้และรายการหัก GP ได้ในเมนู "รายงานรายได้"

5.5 ผู้ประกอบการต้องแจ้งเลขบัญชีที่ถูกต้อง โดยชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อผู้สมัคร

6. สิทธิ์ของแพลตฟอร์ม

6.1 แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ในการนำข้อมูลร้านค้า เช่น รูปภาพสินค้า โลโก้ คำอธิบาย ไปใช้เพื่อประชาสัมพันธ์

6.2 แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ระงับการใช้งานชั่วคราว หรือถาวร หากพบว่าผู้ประกอบการ

·       ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ

·       ละเมิดข้อตกลง

·       จำหน่ายสินค้าผิดกฎหมาย

·       ประพฤติตนไม่เหมาะสมในการให้บริการลูกค้า

รายการสินค้าที่มีข้อมูลครบถ้วนและมีคุณภาพ จะช่วยให้รายการสินค้าถูกค้นหาได้ง่าย ผู้ซื้อสามารถตัดสินใจสั่งซื้อได้รวดเร็ว ทำให้ลดโอกาสในการเข้าใจผิด และการคืนเงินคืนสินค้า รวมทั้งการรีวิวสินค้าในแง่ลบจากผู้ซื้อ โดยตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป ผู้ขายทุกท่านจะต้องทำตามคำแนะนำเกณฑ์การลงสินค้าในชื่อ รูปภาพ หมวดหมู่ คุณลักษณะ คำอธิบาย และตัวเลือกสินค้า เพื่อให้รายการสินค้าของท่านเป็นไปตามมาตรฐาน มีความเหมาะสม และเป็นระเบียบ ท่านสามารถปฏิบัติตามแนวทางเกณฑ์การลงขายสินค้า

หากท่านไม่ปฏิบัติตามเกณฑ์การลงขายสินค้านี้ สินค้าของท่านจะถูกระงับการลงขายสินค้า หรือถูกลดการมองเห็น โดยท่านจะได้รับแจ้งถึงเหตุผลของการระงับสินค้า หรือเหตุผลของการลดการมองเห็น และคำแนะนำในการแก้ไขสินค้า หากท่านแก้ไขสินค้าตามคำแนะนำอย่างถูกต้องแล้ว สินค้าของท่านจะกลับมาขายได้ตามปกติภายใน 3 วันทำการ

ทั้งนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการระงับสินค้าท่านสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่าน แบบฟอร์มการยื่นอุทธรณ์การระงับการขายสินค้าได้

          6.3 ผู้ขายต้องปฎิบัติตามแนวทางดังต่อไปนี้

การตั้งชื่อสินค้า

การตั้งชื่อสินค้าที่มีโครงสร้างชัดเจนและมีวิธีการตั้งชื่อที่ถูกต้อง จะช่วยให้ผู้ซื้อทราบได้ทันทีว่าสินค้านั้น ๆ คืออะไร อีกทั้งยังทำให้สินค้าถูกค้นหาเจอได้ง่ายขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า ท่านสามารถศึกษาแนวทางการตั้งชื่อสินค้าที่เหมาะสมดังต่อไปนี้

·       ชื่อสินค้าจะต้องมีข้อมูลอย่างเพียงพอ และเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ลงขายจริง

·       หากตั้งชื่อเป็นภาษาอังกฤษ ควรพิมพ์ตัวอักษรแรกของแต่ละคำเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ และไม่ควรใช้ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ทุกตัวอักษรสำหรับการตั้งชื่อสินค้า

·       ไม่ควรใส่ถ้อยคำที่ชี้นำเกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชั่นต่าง ๆ มากเกินไป เช่น ขายดี, ลดราคา หรือ ส่งฟรี รวมถึงราคาสินค้าในการตั้งชื่อ

·       หลีกเลี่ยงการสแปมชื่อสินค้าโดยใช้คำที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือ ใช้คำซ้ำ เช่น โอท็อป สินค้าโอท็อป ผลิตภัณฑ์โอท็อป

·       ชื่อสินค้าต้องมีการเรียงองค์ประกอบตามลำดับ ชื่อยี่ห้อสินค้า > ชื่อสินค้า > ประเภทสินค้า > รายละเอียดอื่นๆ (ลวดลาย,สี,ไซส์)

·       ไม่ใช้ อิโมติคอน อิโมจิ หรือ สัญลักษณ์ ซ้ำกันเกินความจำเป็น หรือมากกว่า 3 ครั้ง

ตัวอย่างโครงสร้างการตั้งชื่อสินค้าที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย

 

 

 

 

 

การลงรูปภาพสินค้า

รูปภาพสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องกับตัวสินค้าและมีคุณภาพสูง จะให้ผู้ซื้อสามารถมองเห็นรูปสินค้า และลักษณะของสินค้าได้อย่างชัดเจนเมื่อผู้ซื้อค้นหาสินค้า

ผู้ขายสามารถอัปโหลดรูปภาพ 6 ภาพ (รวมรูปภาพปกสินค้า) ต่อสินค้า 1 รายการ และอัปโหลดภาพเพิ่มเติมสำหรับตัวเลือกสินค้า เช่น สี หรือไซส์ต่าง ๆ นอกจากนี้ สำหรับสินค้าแฟชั่น ผู้ขายสามารถเพิ่มรูปภาพตารางไซส์สินค้าได้อีก 1 รูปภาพ

รูปภาพสินค้าที่ดีจะช่วยดึงดูดความสนใจเมื่อผู้ซื้อทำการค้นหาสินค้า โดย Oh-K Shop แนะนำให้ท่านคำนึงถึง 3 เกณฑ์หลักในการเลือกภาพก่อนลงขายสินค้า

1. ความเกี่ยวข้องกับสินค้า

·       รูปภาพต้องแสดงตัวสินค้าและชื่อแบรนด์อย่างชัดเจน

·       รูปภาพจะต้องแสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

·       หลีกเลี่ยงการเพิ่มตัวอักษรหรือองค์ประกอบอื่นๆ เพื่อตกแต่งภาพมากเกินไป

2. ลักษณะรูปภาพสินค้า

·       ควรถ่ายภาพสินค้าให้เด่นชัด ในบริเวณที่มีแสงเพียงพอ และควรใช้พื้นหลังสีขาว

·       แสดงสินค้าหรือแสดงบรรจุภัณฑ์ให้ชัดเจน

·       หลีกเลี่ยงการปรับแต่งภาพโดยการซูมหรือตัดภาพบางส่วน

·       รูปภาพปกสินค้าไม่มีลายน้ำ โลโก้ หรือข้อความบดบังสินค้า

·       รูปสินค้าจะต้องมีขนาดเกินครึ่งหนึ่งของบริเวณทั้งหมดของรูปภาพสินค้า หรือมีขนาดมากกว่าครึ่งหนึ่งของขนาดรูปภาพทั้งหมด ตำแหน่งที่แนะนำคือบริเวณตรงกลางรูป

·       รูปภาพปกสินค้าไม่ให้ใช้รูปภาพที่มีกรอบ 4 ด้าน

·       ไม่อนุญาตให้มีข้อความภาษาต่างประเทศที่เป็นชื่อหรือคำอธิบายสินค้าบนรูป ที่ไม่ใช่ภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ

·       ไม่มีการแปลที่รูปประโยคไม่เหมาะสม หรือมีคำแปลที่ไม่เกี่ยวข้องในประโยค

·       ห้ามใช้รูปภาพที่ไม่เหมาะสม หรือผิดกฎหมาย

3. ขนาดและคุณภาพรูปภาพสินค้า

·       รูปสินค้าปกสินค้าต้องมีความคมชัด ไม่เบลอ แตก หรือเห็นรายละเอียดสินค้าบนรูปภาพสินค้าไม่ชัดเจน แนะนำให้ใช้ขนาดรูปมากกว่า 400x400 พิกเซล อัตราส่วน 1:1 ไม่เกิน 300 kb

·       รูปภาพปกสินค้าต้องไม่แต่งภาพโดยทำให้เห็นตัวสินค้าแตกต่างจากความเป็นจริง

ตัวอย่างที่ถูกต้อง

   

ตัวอย่างที่ไม่ถูกต้อง

      

รูปภาพเพิ่มเติมที่ร้านค้าควรใช้:

·       ภาพสินค้าจากหลายๆ มุมมอง

·       คุณสมบัติสินค้า ข้อมูลใบรับรองหรือใบอนุญาตต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า

·       ภาพสาธิตวิธีการใช้งาน

·       ภาพแสดงตัวเลือกสินค้า

 

 

 

 

การเลือกหมวดหมู่สินค้า

ในการเลือกหมวดหมู่สินค้า ท่านจะต้องเลือกหมวดหมู่ที่ถูกต้อง และเหมาะสม ตรงกับสินค้าที่ท่านขาย ซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อสามารถเจอสินค้าของท่านได้โดยง่าย เมื่อค้นหาด้วยคำค้นหาที่เกี่ยวกับหมวดหมู่ ประเภทสินค้า หรือค้นหาผ่านการกดเข้าดูจากตัวเลือกหมวดหมู่สินค้า

ท่านสามารถตรวจสอบหมวดหมู่ที่ถูกต้องสำหรับสินค้าของท่านได้จากรายการหมวดหมู่สินค้าของ Oh-K Shop ท่านสามารถค้นหา หมวดหมู่ ที่ถูกต้อง ตามด้วย หมวดหมู่ย่อย และ หมวดหมู่ย่อยลำดับที่ 3-5 โดยสามารถพิมพ์คีย์เวิร์ดที่เหมาะสมกับสินค้าของท่าน เพื่อการค้นหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

 

 

 

 

 

 

 

 

การระบุคุณลักษณะของสินค้า

การใส่คุณลักษณะสินค้าให้ครบถ้วนและถูกต้องตรงกับสินค้าที่ขาย จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ รายการสินค้าจะถูกค้นหาได้ง่ายและมากขึ้นหากใส่คุณลักษณะสินค้าที่เพียงพอ นอกจากนั้นการใส่ข้อมูลคุณลักษณะสินค้าที่เพียงพอ และถูกต้อง จะทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น  ผู้ขายต้องระบุคุณลักษณะสินค้าให้ครบถ้วนตามประเภทสินค้าที่ลงขาย

การใส่ชื่อยี่ห้อสินค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ขายสามารถเลือกชื่อยี่ห้อได้จากตัวเลือกแบรนด์ สามารถค้นหาชื่อยี่ห้อสินค้าได้ในแถบค้นหา

หากไม่พบชื่อยี่ห้อสินค้าของท่าน ชื่อยี่ห้อสินค้านั้นอาจยังไม่ได้ทำการลงทะเบียนกับทางระบบ แนะนำให้ท่านส่งคำขอเพิ่มยี่ห้อ สามารถดำเนินการขอได้ในขั้นตอนการลงขายสินค้า

ขั้นตอนการเลือกแบรนด์ เลื่อนตัวเลือกชื่อแบรนด์มาด้านล่างสุด แล้วเลือก “เพิ่มแบรนด์ของคุณ” ใช้ระบุเป็นอำเภอของเท่าน จากนั้นทำการกรอกแบบฟอร์มและระบุข้อมูลที่จำเป็นให้ครบถ้วนและถูกต้อง

การลงคำอธิบายสินค้า

การเพิ่มคำอธิบายและรายละเอียดสินค้าที่ครบถ้วนและเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจและสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น นอกจากรูปและชื่อสินค้าแล้ว คำอธิบายสินค้าเป็นส่วนที่สำคัญที่ผู้ขายสามารถให้ข้อมูลของสินค้าอย่างละเอียดได้ ผู้ซื้อปัจจุบันให้ความสนใจในการอ่านคำอธิบายสินค้า เพื่อศึกษารายละเอียดสินค้าและทำการเปรียบเทียบก่อนสั่งซื้อ การให้คำอธิบายสินค้าที่ดี จะทำให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น รวมไปถึงลดข้อสงสัยเกี่ยวกับตัวสินค้า

การใส่คำอธิบายสินค้า

·       ผู้ขายจำเป็นต้องใส่คำอธิบายที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ห้ามระบุถึงรายการอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้า เช่น สินค้าคือผ้าไหมแพรวา แต่มีคำอธิบายตะกร้า หรือ มีข้อความโฆษณาร้านค้า สิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้ามากกว่าข้อมูลสินค้าโดยตรง

·       ไม่อนุญาตให้มีการซ้ำคำ หรือ ประโยค หรือการใช้คำที่ระบุถึงตัวสินค้าเพื่อเพิ่มคำค้นหารายการสินค้าภายในร้าน เช่น สินค้าโอท็อป คือผลิตภัณฑ์โอท็อป ไม่ควรใส่คำอธิบายสินค้าที่มีคำว่าสินค้า หรือมีการใช้ประโยคซ้ำกัน ไม่อนุญาตให้มีการใช้อิโมติคอน อิโมจิ หรือสัญลักษณ์ ติดกันเกิน 3 ครั้ง แต่อนุญาตให้ใช้เป็นเครื่องหมายนำหัวข้อได้

·       ไม่อนุญาตให้ใช้แฮชแท็กที่ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้า แฮชแท็กจะต้องเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ขายเท่านั้น

·       ข้อมูลจะต้องเกี่ยวข้องกับสินค้า และมีข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน เช่น ขนาด สี วัสดุ จำนวน ประเทศที่ผลิต ประกัน วิธีการใช้งานฯลฯ

 

 

 

 

 

ท่านสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้ในการเพิ่มรายละเอียดสินค้าที่จำเป็นครบถ้วนและเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อ

1. ระบุรายละเอียดเฉพาะของสินค้า  ให้ข้อมูลทางเทคนิคต่าง ๆ ของสินค้าอย่างครบถ้วน เช่น วัสดุ, น้ำหนัก, ขนาด หรือคุณสมบัติเฉพาะอื่น ๆ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสินค้าบางหมวดหมู่อย่างสินค้าอิเล็กทรอนิกส์หรืออุปกรณ์ เครื่องมือต่าง ๆ

2. เพิ่มข้อมูลการใช้งานและประโยชน์ของสินค้า  อธิบายถึงประโยชน์ที่ผู้ซื้อจะได้รับ และวิธีการใช้งานสินค้าแบบต่าง ๆ

3. ระบุข้อมูลการรับประกันสินค้า

·       หากสินค้ามีการรับประกัน ผู้ขายควรระบุข้อมูลการรับประกันสินค้า รวมถึงระยะเวลารับประกัน

·       สามารถอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มรายละเอียดสินค้าที่จำเป็นตามประเภทของสินค้าเพิ่มเติมได้ ที่นี่

·       ไม่อนุญาตให้มีข้อความภาษาต่างประเทศอื่นๆ นอกเหนือจากภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ยกเว้น ข้อความภาษาต่างประเทศอื่นๆที่จำเป็น เช่น ชื่อสินค้าต้นฉบับหนังสือที่เป็นภาษาจีน แต่ห้ามมีเกินสัดส่วนของภาษาไทย หรือ ภาษาอังกฤษ

·       ไม่อนุญาตให้มีการแปลที่รูปประโยคไม่เหมาะสม หรือมีคำแปลที่ไม่เกี่ยวข้องในประโยค

·       คำอธิบายเกี่ยวกับสินค้าที่ดีต้องมีอย่างน้อย 20 คำ และเป็นคำที่ไม่ซ้ำกัน

ตัวเลือกสินค้า  การใส่ข้อมูลตัวเลือกสินค้าที่ถูกต้อง จะทำให้ท่านสามารถจัดการคำสั่งซื้อ ได้ตามความต้องการของลูกค้า และลดข้อพิพาท การขอคืนสินค้า จากการเข้าใจผิดในตัวเลือกสินค้า ดังนั้น ชื่อตัวเลือกสินค้า รูปตัวเลือกสินค้า และราคาจะต้องสัมพันธ์กับตัวเลือกสินค้าที่ลงขายจริง ให้ท่านตรวจสอบตัวเลือกสินค้าในแต่ละรายการสินค้าของท่านอย่างสม่ำเสมอ

7. การยอมรับและการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

7.1 การลงทะเบียนใช้งานระบบ ถือเป็นการยอมรับในข้อตกลงนี้โดยสมบูรณ์

7.2 แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

7.3 ผู้ประกอบการควรตรวจสอบประกาศเงื่อนไขเป็นระยะผ่านระบบ หรือช่องทางการสื่อสารทางการ

 

      การเตรียมตัวก่อนเปิดร้านค้าออนไลน์

เพื่อให้การเปิดร้านค้าออนไลน์กับร้านค้ากลาง Oh-K Shop OTOP ฮักกาฬสินธุ์ เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ผู้ประกอบการควรเตรียมความพร้อมทั้งในด้านข้อมูล เอกสาร และความเข้าใจระบบพื้นฐาน โดยมีรายการดังต่อไปนี้

 

 

 

 

 

 

 

1. ตรวจสอบคุณสมบัติของตนเอง

·       เป็นผู้ผลิตหรือจำหน่ายสินค้าชุมชน / สินค้า OTOP

·       มีสถานประกอบการในจังหวัดกาฬสินธุ์

·       มีความสามารถในการใช้งานอินเทอร์เน็ตและจัดการร้านค้าเบื้องต้น

·       มีบัญชีธนาคารเป็นของตนเองเพื่อรับเงินจากการขายสินค้า

2. เตรียมเอกสารและข้อมูลสำคัญ

·       ข้อมูลส่วนตัว          :    ชื่อ–นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, บัตรประชาชน

·       ข้อมูลร้านค้า           :    ชื่อร้าน, ที่อยู่, รายละเอียดสินค้า, จุดเด่น

·       รูปภาพร้านค้า/สินค้า :    อย่างน้อย 3 ภาพต่อสินค้า (ชัดเจน, มีแสง, พื้นหลังสะอาด)

·       บัญชีธนาคาร           :   ต้องเป็นชื่อเจ้าของร้าน และตรงกับข้อมูลในระบบ

·       โลโก้ร้านค้า (ถ้ามี)     :    ขนาด 1:1 หรือ 400x400 px แนะนำให้พื้นหลังโปร่งใส พื้นหลังสีขาว

3. เตรียมรายการสินค้าให้พร้อม

·       รายการสินค้าหลักที่ต้องการขาย (พร้อมชื่อ, คำอธิบาย, ราคา)

·       หน่วยนับ เช่น ชิ้น, กล่อง, แพ็ค, ผืน

·       น้ำหนักสินค้า เพื่อคำนวณค่าจัดส่ง เป็นกิโลกรัม

·       สต็อกเบื้องต้น และระยะเวลาการจัดส่งหลังคำสั่งซื้อ

4. วางแผนเรื่องการตลาดเบื้องต้น

·       คิดชื่อร้านและคำโปรยให้โดดเด่น

·       เตรียมเนื้อหาสำหรับเขียนบทความหรือแนะนำสินค้า

·       วางแผนการส่งเสริมการขาย เช่น ส่วนลด หรือของแถม

·       เตรียมช่องทางสื่อสาร เช่น Facebook Page, YouTube , Line OA (ถ้ามี)

5. เตรียมความพร้อมในการใช้งานระบบ

·       มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ เช่น โทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์

·       มีอีเมลสำหรับรับข้อมูลข่าวสารจากระบบ

·       พร้อมเรียนรู้การใช้งานระบบหลังบ้าน เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ และการตอบแชทลูกค้า

6. ยอมรับข้อตกลงการใช้งานระบบ

·       ทำความเข้าใจ ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น

– ค่าธรรมเนียมการขาย (GP) 3%

– ระยะเวลาการโอนเงิน

– ข้อห้ามเกี่ยวกับสินค้า

·       ลงนามในแบบฟอร์มยืนยันก่อนเปิดใช้งานร้าน

7. ลงทะเบียนขายสินค้า

·       สมัครผ่านเว็บไซต์ https://ohk-shop.com/shops/create หรือระบบจัดการกลาง (หลังมีการอบรมหรือเปิดรับสมัคร) หรือวีดีโอดูขั้นตอนการลงทะเบียน คลิ๊กที่นี่

·       รอการตรวจสอบและอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ ไม่เกิน 24 ชั่วโมง

·       เมื่อได้รับอนุมัติ ระบบจะแจ้งทางอีเมล โทรศัพท์ หรือ LINE ID : @421jvwdi

 

      ลงทะเบียนผู้ขายและเข้าสู่ระบบ

      ผู้ที่สนใจเข้าร่วมจำหน่ายสินค้าในระบบจะต้องลงทะเบียนเพื่อขอเปิดร้านค้าก่อน โดยมีขั้นตอนดังนี้

1) ลงทะเบียนบัญชีผู้ขาย

    การลงลงทะเบียนบัญชีผู้ขายให้ถูกต้องและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้ซื้อมีความสำคัญมาก สิ่งสำคัญคือการให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องสามารถตรวจสอบได้ มี 2 ส่วน คลิ๊กลงทะเบียนขายสินค้า

เข้าไปที่เว็บไซต์ www.ohk-shop.com/shops/create  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ข้อมูลส่วนตัว

·       ชื่อของคุณ : ระบุชื่อและนามสกุล ตรงตามบัตรประจำตัวประชาชน (ภาษาไทย)

·       อีเมล : ระบุอีเมลใช้งานปัจจุบันสามารถส่งการยืนยันได้ (แนะนำเป็นอีเมลสำหรับร้านค้า)

·       เบอร์โทรศัพท์ : ระบุเบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ สะดวกและปลอดภัย

·       รหัสผ่าน : ระบุรหัสผ่านให้ปลอดภัย ประกอบด้วย ตัวอักษรและตัวเลขหรือสัญลัษณ์อื่นก็ได้ อย่างน้อย 6 ตัวอักษร

·       ยืนยันรหัสผ่าน : ระบุยืนยันรหัสผ่านที่กำหนดให้ตรงกัน

ข้อมูลพื้นฐาน

·       ชื่อร้านค้า: ระบุชื่อร้านค้าของท่านเอง

·       ที่อยู่: ระบุที่อยู่ [บ้านเลขที่] , [หมู่ที่] , [ตำบล] , [อำเภอ] , [จังหวัด] , [รหัสไปรษณี] ให้ครบถ้วน

 >> คลิ๊กปุ่มลงทะเบียนร้านค้าของคุณ                                              กรอกข้อมูลถูกต้องจะเข้าระบบทันที

2) การเข้าสู่ระบบสำหรับผู้ขาย (Login)

           เมื่อร้านค้าได้รับการอนุมัติแล้ว สามารถเข้าสู่ระบบหลังบ้านเพื่อจัดการสินค้าและคำสั่งซื้อได้

 

 

 

 

 

 

       ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบผู้ขาย

·     ไปที่หน้าเว็บไซต์ https://ohk-shop.com/seller/login

·     คลิกปุ่ม “เข้าสู่ระบบสำหรับผู้ขาย”

·     กรอก อีเมล และ รหัสผ่าน ที่ได้ลงทะเบียนไว้

·     กดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ"

·     ระบบจะนำคุณเข้าสู่หน้า “จัดการร้านค้า” หรือ ระบบหลังบ้าน

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      การยืนยันตัวตนร้านค้า

การยืนยันตัวตนของร้านค้า Oh-K Shop OTOP ฮักกาฬสินธุ์ เป็นขั้นตอนสำคัญก่อนเปิดใช้งานระบบหลังบ้านอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และป้องกันการแอบอ้างหรือหลอกลวงในระบบ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

วัตถุประสงค์ของการยืนยันตัวตน

·       ยืนยันว่าเจ้าของร้านเป็นผู้มีสิทธิ์ในการจำหน่ายสินค้าอย่างถูกต้อง

·       ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลบัญชีที่ใช้รับเงิน

·       สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและระบบกลางของจังหวัด

·       ลดปัญหาการปลอมแปลงหรือสร้างบัญชีซ้ำซ้อน

เอกสารที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวตน

ผู้ประกอบการจะต้องเตรียมและอัพโหลดเอกสารดังต่อไปนี้ในระบบ

·       เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน

·       รูปถ่ายหน้าบัตรประชาชน (ให้ชัดเจน)

·       รูปถ่ายเจ้าของบัตร

·       รูปสำเนาทะเบียนบ้าน

·       ใบจดทะเบียนร้านค้า(ถ้ามี) หรือใช้รูปหน้าร้านแทน

·       เอกสารอื่นๆ เช่น ใบประกาศเกียรติบัติ รางวัล ใบชำระค่าไฟฟ้าฯ

⚠️ หมายเหตุ : ชื่อ-นามสกุลในทุกเอกสารต้องตรงกันทั้งหมด

ขั้นตอนการยืนยันตัวตนในระบบ

·       เข้าสู่ระบบผู้ขาย ที่เว็บไซต์ https://ohk-shop.com/login

·       ไปที่เมนู “แผงควบคุม” ซ้ายมือ

·       คลิก “ยืนยันตัวตน”

·       แนบไฟล์เอกสารตามที่ระบุให้ครบถ้วน

·       กดปุ่ม “นำไปใช้”

 

 

 

 

 

 

 

 

·       ระบบจะใช้เวลารอการตรวจสอบและอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ ไม่เกิน 24 ชั่วโมง

·       เมื่อได้รับอนุมัติ ระบบจะแจ้งทางอีเมล โทรศัพท์ หรือ LINE ID : @421jvwdi

·       เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จ

·       ระบบจะแจ้งสถานะเป็น “ผ่านการตรวจสอบแล้ว”

·       ร้านค้าสามารถเปิดขายสินค้าได้ทันที

·       เข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมด เช่น รายงานรายได้, จัดการคำสั่งซื้อ, บทความ, แชทลูกค้า ฯลฯ

 

⚠️ หมายเหตุ : หากเอกสารไม่ชัดเจน หรือข้อมูลไม่ตรง ระบบอาจแจ้งให้แก้ไขและอัพโหลดใหม่

                    ห้ามปลอมแปลงเอกสาร มิฉะนั้นจะถูกระงับบัญชีถาวร ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์ขอตรวจสอบ

                    เพิ่มเติมหากจำเป็น

 

      การตั้งค่าร้านค้า

เมื่อได้รับการอนุมัติเปิดร้านค้าแล้ว ให้ไปตั้งค่าร้านค้า (สำหรับผู้ขายบนแพลตฟอร์ม Oh-K Shop OTOP ฮักกาฬสินธุ์) เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้ร้านค้าของคุณดูน่าเชื่อถือ มีความเป็นมืออาชีพ และพร้อมสำหรับการขายสินค้าออนไลน์ โดยมีขั้นตอนและรายละเอียดในการตั้งค่าร้านค้าดังต่อไปนี้

ขั้นตอนแรกจัดการโปรไฟล์

เข้าสู่ระบบหลังบ้าน (Back Office)

·       เข้าสู่ระบบผ่านลิงก์: https://ohk-shop.com/admin

·       กรอกชื่อผู้ใช้ (Email หรือ Username) และรหัสผ่าน

·       คลิก “เข้าสู่ระบบ”

·       ไปที่เมนูปุ่ม                       ชื่อโปรไฟล์บนขวา > เลือกโปรไฟล์ >

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ขั้นตอนการตั้งค่าร้านค้า

·       ไปที่เมนูด้านซ้าย >         การตั้งค่าร้านค้า

ข้อมูลพื้นฐาน :

·       ชื่อร้านค้า: ชื่อที่แสดงบนเว็บไซต์ 

·       โลโก้ร้านค้า : อัปโหลดโลโก้ (แนะนำขนาด 400x400px)

·       ที่อยู่ร้านค้า: ที่ตั้งจริงของผู้ประกอบการ

·       ชื่อเมตา : สำหรับการค้นหารใช้ชื่อร้านค้า

·       คำอธิบายเมตา : สำหรับรายละเอียดบน Google

·       คลิ๊กที่ปุ่ม “บันทึก” หากไม่บันทึกข้อมูลจะถูกลบ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ตั้งค่าลิ๊งค์โซเชียลมีเดีย :

·       เฟสบุ๊ค : ที่อยู่ลิ๊งค์ Facebook page ของคุณ

·       Instagram : Instagram

·       ทวิตเตอร์ : ที่อยู่ลิ๊งค์เอ็กของคุณ

·       Google : ที่อยู่ของ google เว็บไซต์ของคุณ

·       Youtube : ที่อยู่ลิ๊งค์ช่องยูทูปของคุณ

·       เสร็จแล้วกดปุ่ม “บันทึก”

 

 

 

 

 

 

 

      การเพิ่ม แก้ไขและจัดการสินค้า

การจัดการสินค้าคือหัวใจหลักของร้านค้าออนไลน์ การเพิ่มและแก้ไขข้อมูลสินค้าให้ถูกต้องจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น และยังช่วยเพิ่มโอกาสในการขายอีกด้วย

 

 

 

 

 

 

 

 

เพิ่มสินค้าทีละรายการ :

·       เข้าสู่ระบบสำหรับร้านค้า ไปที่เมนู        ผลิตภัณฑ์ > เลือกผลิตภัณฑ์

·       คลิ๊ก         เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      การจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

การจัดการออเดอร์และการจัดส่ง สำหรับผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ในระบบ Oh-K Shop การจัดการคำสั่งซื้อ (Order) อย่างถูกต้องและรวดเร็ว คือกุญแจสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจ เกิดการซื้อซ้ำ และเพิ่มความน่าเชื่อถือของร้านค้าของคุณในระบบ

 

 

 

 

 

 

ขั้นตอนการจัดคำสั่งซื้อ

·       ไปที่เมนูด้านซ้าย >         เลือกคำสั่งซื้อ 

ข้อมูลคำสั่งซื้อ :

[รหัสคำสั่งซื้อ] : [จำนวนสินค้า] : [ลูกค้า] : [จำนวนเงิน] : [สถานะการจัดส่ง] : [สถานะการชำระเงิน] : บ[ตัวเลือก]  :  จะแสดงรายละเอียดและการแก้ไขสถานะดังขั้นตอน

    คลิ๊กที่         รายละเอียดการสั่งซื้อจัดการอัพเดทสถานะคำสั่งซื้อ

             

 

 

 

 

 

      การตอบแชทลูกค้า

          การตอบแชทลูกค้าให้ดูดี มีความน่าเชื่อถือ และสร้างความประทับใจ ควรใช้ภาษาที่สุภาพ ชัดเจน เป็นมิตร และตอบคำถามอย่างตรงประเด็น โดยสามารถปรับโทนให้เหมาะสมกับแบรนด์ เช่น ทางการ กึ่งทางการ หรือเป็นกันเอง ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างรูปแบบการตอบแชทลูกค้าในสถานการณ์ต่าง ๆ:

 

 

 

 

 

 

 

ขั้นตอนการสนทนา

·       ไปที่เมนูด้านซ้าย >        เลือกการสนทนา 

แนะนำการสนทนา :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      เทคนิคการตลาดและโปรโมทสินค้า

          การตลาดและการโปรโมทเป็นหัวใจสำคัญในการเพิ่มยอดขายและสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก ไม่ว่าคุณจะขายของออนไลน์หรือมีหน้าร้านจริง

การสร้างคูปอง

 

 

 

 

 

 

 

·       ไปที่เมนูด้านซ้าย >        เลือกคูปอง

·       กดเพิ่มคูปองใหม่        การเพิ่มคูปองของคุณ > คลิ๊กเลือกประเภทคูปอง (มี 2 ประเภท)

 

o   สำหรับผลิตภัณฑ์

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

o   สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

การสร้างลิ๊งแชร์สินค้าจากหน้าร้านค้า

 

 

 

 

 

 

 

·       ไปที่เมนูด้านบนซ้าย > คลิ๊กที่รูป        เพื่อไปเว็บไซต์ > พิมพ์ค้นหาร้านค้าของคุณ      บนขวา

·       ค้นหาชื่อสินค้าของคุณ หรือร้านค้าของคุณ > เลือกแบ่งปัน

·       หรือคัดลอกแชร์ URL ด้านบนสุด

ส่งให้เพื่อน หรือแชร์บนโซเชียลต่างๆ หรือนำลิ๊งค์นี้ไปสร้างแอดโฆษณาได้

 

การสร้าง SEO ค้นหาจากร้านค้า

·       ไปที่เมนูด้านซ้าย >         การตั้งค่าร้านค้า

ข้อมูลพื้นฐาน :

·       ชื่อเมตา : สำหรับการค้นหารใช้ชื่อร้านค้า

·       คำอธิบายเมตา : สำหรับรายละเอียดบน Google

·       คลิ๊กที่ปุ่ม “บันทึก” หากไม่บันทึกข้อมูลจะถูกลบ

 

 

                                                                                                                                          

 

      ช่องทางการไลฟ์สดขายสินค้า

          ช่องทางยอดนิยมในการไลฟ์สดขายสินค้า การปักตะกร้าสินค้าของ

 

 

 

 

 

ลงทะเบียน Live ขายสินค้า

แจ้งการลงทะเบียน Live ผ่าน LINE ID : @421jvwdi

 

 

 

 

เมื่อเข้าสู่ Line OA แล้วให้เลือกปุ่ม > เปิดร้าน (รูปที่ 1) เลือนไปที่ > Live สินค้า (รูปที่ 2)

คลิ๊ก > แล้วลงทะเบียน กรอกรายละเอียดตามที่แจ้ง (รูปที่ 3)